Preguntas frecuentes sobre la tarjeta Clubcard

Hoe werkt de HCY Clubcard?

De clubcard is makkelijk in het gebruik. Met deze persoonlijke kaart kun je in het clubhuis aan de bar afrekenen zonder pincode. Om af te rekenen wordt de clubcard bij de kaartlezer van de kassa gehouden, dat is alles.

Wie krijgt de HCY Clubcard?

Alle leden ontvangen automatisch een pas. Niet-leden kunnen een pas aanvragen.

Zijn er kosten verbonden aan de HCY Clubcard?

De clubcard wordt de leden gratis aangeboden door HCY. Voor niet-leden bedragen de kosten EUR 5,00.

Waar is de HCY Clubcard te verkrijgen?

Zodra de clubcard binnen is ontvangt het lid of aanvrager een per mail de inloggegevens. Dit is tevens een afhaalbericht en de clubcard kan vervolgens bij de bar in het clubhuis worden afgehaald.

Aún no he recibido ningún dato de inicio de sesión

Je kan via deze link een wachtwoord-vergeten verzoek proberen. Lukt dat niet omdat je emailadres niet wordt herkend, stuur dan een email aan [email protected].

¿Puedo pagar también en otro lugar con la HCY Clubcard?

No, por el momento solo puedes pagar en HC Ypenburg con la HCY Clubcard.

Kan ik op de club nog wel betalen met een pinpas?

Ja, naast de HCY Clubcard kan je gewoon met je pinpas blijven betalen.

¿Cómo puedo agregar crédito a mi tarjeta del club HCY?

Puedes recargar tu saldo en el bar o en iDeal a través de este enlace (mínimo 5,00 EUR). Cuando recargas con iDeal, también recibirás temporalmente un bono de recarga de:

• EUR 5,00 bonus bij minimale opwaardering van EUR 50,00
• EUR 10,00 bonus bij minimale opwaardering van EUR 100,00
• Bono de 15,00 EUR con una recarga mínima de 150,00 EUR

¿Qué pasa con la tarjeta HCY Clubcard para socios menores de edad?

Todos los miembros reciben una tarjeta del club, incluidos los miembros menores de edad. Los padres/tutores tienen la opción de administrar el saldo de la tarjeta del club de su hijo. Esto le permite limitar los gastos. ¡Práctico para los niños y una gran comodidad para los padres!

¿Puedo vincular diferentes HCY Clubcards entre sí?

Las tarjetas del club se pueden vincular para que, por ejemplo, todos los miembros de la familia paguen desde la misma cuenta. También se pueden vincular los inicios de sesión; Las cuentas permanecen separadas, pero los gastos se pueden ver desde un solo inicio de sesión (quizás útil si quieres saber qué compran tus hijos en el bar). Si desea activar una o ambas opciones, envíe un correo electrónico con su solicitud y los números de pase correspondientes a [email protected].

¿Se puede reembolsar o pagar el saldo?

No, no se puede reembolsar el saldo ni devolver dinero en efectivo.

Hoe weet ik wat het actuele saldo op mijn HCY Clubcard is?

Inicia sesión a través de este enlace y verás inmediatamente tu saldo en tu página personal. También puedes escanear el código QR que se encuentra en el reverso de tu tarjeta del club. Además, después de pagar en la barra, tu saldo se mostrará en la pantalla de cliente de la caja registradora.

¿Puedo cambiar mis datos yo mismo?

Log in via deze link, dan kun je onder de menu optie 'gebruikersgegevens' je gegevens wijzigen.

Wat moet ik doen bij diefstal of vermissing van mijn HCY Clubcard?

Je HCY Clubcard wordt zo snel mogelijk geblokkeerd als je een email stuurt naar [email protected]. De kosten voor een nieuwe clubcard bedragen EUR 5,00.

Kan ik mijn HCY Clubcard ook zelf blokkeren?

Ja, log in via deze link en onder de menu optie 'Passen' blokkeer je het nummer van de betreffende clubcard.

Wat moet ik doen indien mijn HCY Clubcard niet werkt?

In dat geval stuur je een email naar [email protected].

Kunnen niet-leden (bijvoorbeeld ouders) ook een HCY Clubcard aanvragen?

Ja, via het aanvraagformulier kan iedereen een HCY Clubcard aanvragen. De kosten bedragen EUR 5,00. Via deze link vind je het aanvraagformulier.

¿Existe una tarjeta de club para los equipos?

Ja, het is mogelijk om een Team-Clubcard aan te vragen. Dat is natuurlijk een stuk handiger dan het beheer van een 'pot'. Per team kan er een kaart worden aangevraagd, waarbij onderling het beheer en saldo dient te worden geregeld. De kosten van een Team-Clubcard bedragen EUR 5,00. Aanvragen kan via de website van HCY (link).

Wat gebeurt er bij beëindiging van mijn lidmaatschap?

Na beëindiging van je lidmaatschap kun je nog steeds betalen met het saldo op je HCY Clubcard. Eventueel resterend saldo kan, na inlevering van de clubcard bij de penningmeester, worden gerestitueerd. Op het saldo wordt altijd 10% ingehouden voor eventueel verkregen bonus plus EUR 5,00 aan behandelingskosten.

¿Cómo se liquidan los costos de un nuevo pase?

De kosten van EUR 5,00 voor een nieuwe pas worden direct verrekend via het uitstaande saldo. Bijvoorbeeld: heeft iemand uitstaand saldo van EUR 50,00, dan wordt het saldo aangepast naar EUR 45,00. Ander voorbeeld: stel het saldo is EUR 0,00, dan wordt het saldo aangepast naar EUR -5,00.

Wie beheert de HCY clubcard administratie?

Voor de administratieve afhandeling heeft HCY een overeenkomst gesloten met Twelve. Zij zijn leverancier van de kassaterminals in het clubhuis en beheren de backoffice van de clubcard. Uiteraard wordt er vertrouwelijk omgegaan met je persoonsgegevens. Deze worden in geen geval aan anderen verstrekt.

Tengo otra pregunta. ¿Dónde puedo hacer estas preguntas?

Para cualquier otra pregunta, envíe un correo electrónico a [email protected]